Компании постоянно ищут новые способы улучшить качество обслуживания клиентов и сделать свои услуги еще более удобными. Они стремятся персонализировать свои подходы к клиентам, ускорять обработку платежей, делиться дополнительной информацией о своих продуктах, скидках, последних кампаниях и других мероприятиях. Для реализации этих разнообразных маркетинговых стратегий все больше и больше компаний начинают использовать технологию QR-кода.
В последнее время внедрение технологии QR начало быстро набирать популярность. Согласно исследованию Juniper, использование QR-кодов для бесконтактных платежей вырастет более чем на 300% в следующие пять лет, и для этого есть две основные причины. Мобильная индустрия — платформы iOS и Android встраивают QR-сканеры в свои приложения для камер и пандемии Covid-19 — когда бесконтактные платежи и обмен данными стали предпочтительным методом взаимодействия между продавцами и их покупателями. Таким образом, с помощью QR-кодов предприятия могут предоставлять своим клиентам безопасные и высококачественные услуги, не вкладывая больших средств в технологии.
В этой статье мы рассмотрим, как работает система оплаты с помощью QR-кода и какие преимущества могут получить компании от ее внедрения в свои цифровые решения.
Как работает платежная система с QR-кодом?
Прежде чем углубляться в процессы оплаты с помощью QR-кода, давайте разберемся, что такое QR-коды, а также какие типы и способы оплаты у них есть.
QR-коды — это коды «быстрого ответа», которые состоят из черных квадратов на белом фоне, которые могут быть прочитаны и декодированы сканером. Сканер может быть автономным устройством или приложением на вашем мобильном телефоне. QR-коды часто используются для обработки платежей, и здесь они имеют много общего с платежной системой со штрих-кодом, хотя их использование выходит за рамки простой функции обработки платежей.
Штрих-коды и QR-коды — это двухмерные изображения, которые содержат некоторую информацию о продукте.
Типы QR-кодов
QR-коды бывают разных типов — статические и динамические.
- Динамические QR-коды генерируются системой во время транзакции. Продавец или покупатель должны сканировать сгенерированный код на своих устройствах. Этот тип QR-кода имеет непродолжительный срок действия и включает уникальные элементы данных для текущей транзакции. Например, после сканирования динамического QR-кода покупатель получает форму с автоматически заполняемыми данными о приобретаемом им продукте.
- Статические QR-коды обычно выпускаются в виде наклеек, которые можно размещать в разных местах, например на кассах или в любом другом месте, и иметь неизменную информацию. Когда покупатели сканируют статический QR-код, они получают форму для всех платежей, в которой им нужно вручную добавить сумму продукта.
Способы оплаты с помощью QR-кода
Способы оплаты — это платежные отношения между продавцом и покупателем. Существует два основных режима оплаты с помощью QR-кода — режим представления продавца и режим представления покупателя.
- В режиме с представлением продавца покупатель должен отсканировать QR-код продавца для проведения транзакции.
- В режиме с представлением покупателя продавец должен отсканировать QR-код покупателя, чтобы продолжить транзакцию.
Как работает оплата с помощью QR-кода
Преимущества оплаты с помощью QR-кода
С момента своего изобретения QR-коды рассматривались в основном как средство перенаправления на маркетинговые веб-сайты. Однако с развитием технологии компания начала предлагать компаниям новые возможности для улучшения своих услуг. Давайте посмотрим, как компании могут получить выгоду от использования платежей с помощью QR-кода.
- Большее разнообразие способов оплаты — больше возможностей для оплаты означает, что бизнес может увеличить поток клиентов и обслуживать больше покупателей. Например, такие крупные сервисы, как PayPal и AliPay, используют QR-коды как один из способов оплаты, которые они предлагают своим клиентам.
- Расширенное взаимодействие с клиентами — QR-коды могут собирать данные о клиентах, например, когда была совершена покупка, какие продукты приобрел клиент и т. Д. Таким образом, компания может больше узнать о своих клиентах и предоставить более персонализированное обслуживание, например, сделать специальные предложения или улучшить свои программы вознаграждения.
- Доступность и простота — функция сканирования QR встроена в большинство мобильных устройств, поэтому многие мобильные приложения включают системы мобильных платежей на основе QR-кода. Компаниям не нужно создавать новые функции с нуля, чтобы использовать QR-коды для совершения платежей.
- Повышенная безопасность данных — покупателям не нужно раскрывать данные своей кредитной карты или любую платежную информацию продавцам, вместо этого они хранят все данные на своих мобильных телефонах, сводя к минимуму возможность раскрытия данных третьим лицам.
- Простая интеграция — выбирая надежные услуги разработки финансовых технологий, предприятия могут создавать и плавно интегрировать функции оплаты с помощью QR-кода в свои цифровые решения, независимо от того, разрабатываются они или уже существуют.
- Дешевле и быстрее традиционных способов оплаты — с помощью QR-кодов пользователи могут проводить быстрые платежи в своих мобильных приложениях. В то время как использование традиционного оборудования для торговых точек (POS) может быть довольно медленным. Более того, установка POS намного дороже, чем использование QR-кодов.
Где уже используются QR-платежи?
QR-платежи активно завоевывают рынки США и Великобритании. По данным Statista, 18,8% потребителей этих двух стран полностью согласны, а 27,95% согласны с тем, что с начала распространения Covid-19 в 2020 году наблюдается рост использования QR.
Между тем, в Латинской Америке, Азии и Африке QR-коды не новость. Например, CNN Business сообщила, что в 2016 году Китай уже производил треть своих платежей с помощью QR-кодов. В отчете GSMA QR Code Merchant говорится, что с помощью AliPay и WeChat Pay китайцы совершили 902 млн транзакций с QR-кодами, что принесло более 1900 миллиардов долларов в 2020 году, а его CAGR, как ожидается, вырастет на 16,4% в период между 2020-2024 годами. Согласно тому же отчету, в 2020 году стоимость транзакций цифровых платежей в Бразилии достигла 51,4 миллиарда долларов, а в Египте и Южной Африке — 8,1 миллиарда долларов цифровых платежей.
Такие компании, как PayPal, Visa, MasterCard, стараются идти в ногу с темпами разработки QR-кода и эффективно внедрять это решение для своих способов оплаты. Например, Masterpass от MasterCard широко распространен в Танзании, Гане, Нигерии и Уганде. В то время как другие страны, такие как Индия, Дания, Норвегия, Канада, Япония, быстро расширяют использование QR-кодов для цифровых платежей. Например, европейские компании сотрудничают с AliPay и интегрируют его платежную систему с помощью QR-кода в свои приложения.
Заключение
Во времена широкого распространения мобильных платежных систем и возрастающей потребности в бесконтактных платежах технология QR-кода становится жизнеспособной альтернативой традиционным способам оплаты.
Многие компании добавляют платежные системы с помощью QR-кода в свои цифровые решения, когда решают, какие функции разработки мобильных приложений использовать. Причины этого просты — платежи с помощью QR-кода безопасны, просты и недороги в реализации и позволяют компаниям эффективно улучшать свои маркетинговые стратегии, предоставляя дополнительную информацию о поведении своих клиентов.
