Тенденции управления информацией о продуктах

Цифровые решения открывают новые возможности, которые позволяют предприятиям электронной коммерции лучше привлекать своих клиентов и увеличивать продажи.

Помимо облегчения процесса совершения покупок для клиентов, такое цифровое разнообразие также ставит перед маркетологами новые задачи, значительно усложняя конкуренцию в секторе электронной коммерции. Теперь предприятиям требуются сложные вспомогательные маркетинговые инструменты и методы, чтобы предоставлять своим покупателям согласованные и интересные данные о продуктах. Они включают практику управления информацией о продуктах (PIM) и различные цифровые инструменты и системы PIM.

В этой статье мы объясним причины быстрого роста популярности программного обеспечения PIM, а также основные тенденции и передовой опыт в управлении информацией о продуктах.

Рынок программного обеспечения PIM стремительно растет

Программное обеспечение PIM сейчас находится на подъеме.

Это почти 6-кратное увеличение объясняется бурным ростом сектора электронной коммерции, который начался с пандемией Covid-19 и продолжается до сих пор. Ожидается, что к 2024 году доля рынка электронной коммерции достигнет 6,38 трлн долларов по сравнению с 4,28 трлн долларов в 2020 году.

Необходимость собирать и эффективно систематизировать информацию о продуктах привела к повышенному спросу на программное обеспечение PIM, особенно на крупных предприятиях. Системы PIM позволяют крупным компаниям намного проще управлять данными для различных брендов и продуктов, стандартизируя контент для многоканального маркетинга и повышая производительность маркетинговой команды. Ожидается, что этот повышенный интерес к решениям PIM со стороны крупных предприятий будет доминировать на всем рынке управления информацией о продуктах в течение нескольких лет, хотя к 2027 году доля малых и средних предприятий, использующих решения PIM, также значительно возрастет.

Ключевая роль систем управления информацией о продуктах

В 2022 году к этим целям маркетологи должны будут добавить предоставление полного опыта использования продукта по нескольким каналам.

Используя системы управления информацией о продуктах, предприятия могут повышать осведомленность о продуктах и ​​предоставлять ценный опыт, которого ожидают от них клиенты и разнообразные партнеры по продажам. Вот ключевые функции PIM, которые ставят PIM-системы в число наиболее эффективных инструментов цифрового маркетинга.

Объединение данных

Производитель продукта должен делиться информацией о своем продукте с различными типами торговых партнеров. К ним относятся дистрибьюторы, оптовые и розничные торговцы, торговые площадки и другие. Все они имеют свои собственные требования к продукции и стандарты данных. С программным обеспечением PIM маркетологи могут сэкономить много времени, предоставляя необходимые данные в нужных форматах и ​​на нужных языках и избегая утомительной ручной корректировки данных.

Предоставление подробных данных о продукте

Зачастую производители выпускают на рынок более одного вида продукции. Многие из них, такие как Pfizer, Nestle, Unilever и другие, имеют более 10 брендов, каждый со своей линейкой продуктов. Эти компании должны хранить все данные по каждому виду продукции в единой системе и иметь к ним быстрый доступ. PIM-системы могут легко решить эту проблему, предоставляя производителям хорошо структурированные и простые в управлении каталоги, которые быстро хранят и предоставляют подробные описания.

Улучшенный клиентский опыт

Распространенной стратегией для онлайн- и офлайн-покупателей является поиск данных о продукте, который они хотят приобрести в Интернете. Недостаток информации, например, нечеткие цены, является одной из причин отказа от корзины покупок. Системы PIM предоставляют точную и актуальную информацию, улучшая качество обслуживания клиентов и уменьшая случаи, когда покупатели теряют интерес к покупкам.

Повышение эффективности маркетинговой команды

Системы PIM автоматизируют множество повторяющихся задач, таких как импорт и экспорт данных, настройка таксономии продуктов, проверка данных. Более того, в большинстве случаев они просто интегрируются с другим программным обеспечением для бизнеса и предоставляют единое место для создания, хранения и обогащения контента. Все эти действия помогают маркетинговым командам работать эффективно и быстро создавать данные о продуктах и ​​делиться ими с другими компаниями, клиентами или партнерами по продажам.

Основные тенденции и лучшие практики управления информацией о продуктах на 2022 год

Когда предприятия рассматривают возможность интеграции программного обеспечения PIM в свою цифровую инфраструктуру, им нужна простая в масштабировании, интуитивно понятная система, оснащенная самыми передовыми инструментами. По этой причине многие компании обращаются к специализированным компаниям по разработке программного обеспечения и создают собственные решения для электронной коммерции, включая приложения PIM, которые полностью соответствуют потребностям их бизнеса.

Помимо выполнения требований конкретной компании, эффективное и надежное программное обеспечение PIM также должно соответствовать последним маркетинговым тенденциям и лучшим практикам. Вот основные тенденции программного обеспечения PIM, которым должно следовать в 2022 году:

Простое управление данными

Современное приложение PIM должно иметь возможность обрабатывать широкий спектр данных. Это означает не только экспорт и импорт информации в различных форматах данных, таких как CSV или XML, но и возможность извлекать данные из удаленных мест и автоматически обновлять их, предоставлять возможность изменять любые данные и выполнять автоматическое обновление статуса, получать большие объемы данных из разных источники и многое другое.

Полная интеграция

Для компаний очень важно, чтобы они могли интегрировать свое программное обеспечение PIM в существующую цифровую бизнес-экосистему. Следовательно, этот тип программного обеспечения должен иметь надежные API-интерфейсы, которые могут беспрепятственно подключаться к любым бизнес-системам, таким как планирование ресурсов предприятия (ERP), системы управления заказами (OMS), системы торговых точек (POS), маркетинговые приложения и другие.

Синдикация данных о продуктах

Эффективная система PIM должна точно подготавливать и объединять сведения о продукте и делиться ими с участниками цепочки поставок компании. Продавцы и производители могут использовать синдицированные данные для различных маркетинговых каналов, включая торговые площадки, мобильные приложения, социальные сети, киоски и другие. Для этого решение PIM должно быть способно адаптировать данные к потребностям конкретного маркетингового канала, предоставлять инструменты для создания уникальных путей клиента, размещать правильные данные о продуктах на соответствующих торговых площадках, предоставлять инструменты для эффективной рекламы и многое другое.

Улучшенная проверка данных

Предоставление высококачественных данных имеет важное значение для продвинутой системы PIM. Таким образом, разработчики программного обеспечения для электронной коммерции должны убедиться, что они создали надежный единый источник достоверной информации в своем решении PIM. Это означает, что данные тщательно собираются из разных источников в единое место, хорошо структурированы и проверены. Для этого разработчики программного обеспечения должны интегрировать надежные функции анализа данных, которые могут организовывать данные в иерархию, очищать их, анализировать в виде маркеров и описаний, оптимизировать данные для многоканальной торговли, обеспечивать проверку данных в текстовом формате и многое другое.

Заключение

Быстрая оцифровка и быстро растущее число онлайн-покупателей вызвали бурный рост индустрии электронной коммерции. Чтобы идти в ногу с темпами развития электронной коммерции и на 100% удовлетворять спрос своих клиентов, компаниям электронной коммерции приходится постоянно экспериментировать и интегрировать новые цифровые технологии в свои бизнес-операции.

Одной из недавних инноваций, которая может помочь компаниям расставить приоритеты в своих брендах, повысить осведомленность о своих продуктах и ​​обеспечить всесторонний опыт использования продуктов по нескольким маркетинговым каналам, является развертывание систем управления информацией о продуктах. Они позволяют компаниям точно анализировать, структурировать и проверять данные о своих брендах и продуктах и ​​быстро делиться ими со всеми участниками цепочки поставок в соответствующих форматах.