Цифровая трансформация в энергетике и ЖКХ

Платформа цифрового онлайн-банкинга (BaaS) Изучение

В настоящее время сектор энергетики и коммунальных услуг сталкивается с сильным призывом к переменам. Рост экономики совместного использования, влекущий за собой более рациональное использование ресурсов, клиентоориентированный подход в предоставлении услуг, растущий спрос на зеленую энергию, растущая тенденция использования электромобилей и многие другие побуждают энергетические и коммунальные компании к поиску новых возможностей и бизнеса. модели.

Чтобы эффективно решать все рыночные проблемы и соответствовать местной политике в области энергетики и климата, энергетические и коммунальные компании должны разработать и создать устойчивую цифровую инфраструктуру. Это может помочь предприятиям эффективно идти в ногу с изменениями, которые уже происходят, и оставаться конкурентоспособными на рынке, предоставляя высококачественные услуги.

В этой статье мы рассмотрим:

  • как цифровая трансформация может улучшить отношения энергетических и коммунальных компаний с их клиентами;
  • с какими проблемами сталкиваются энергетические и коммунальные компании при цифровой трансформации;
  • какие факторы способствуют цифровизации в энергетике и коммунальном хозяйстве;
  • как компании могут извлечь выгоду из развития своей цифровой инфраструктуры.

Цифровая трансформация меняет отношения между энергетическими и коммунальными компаниями и их клиентами

Сегодня клиенты более требовательны, чем когда-либо. Они лучше информированы, имеют более широкий выбор брендов и, следовательно, имеют более высокие ожидания. Банки, ритейлеры, телеком и компании из других сфер конкурируют за внимание клиентов, предоставляя услуги по запросу, предлагая все виды товаров и стремясь установить с ними отношения в режиме реального времени через омниканальные платформы. Такого же опыта клиенты ожидают от энергетических и коммунальных компаний.

Те энергетические и коммунальные компании

Те энергетические и коммунальные компании, которым удастся быстро развернуться и предложить своим клиентам услуги и продукты, соответствующие их ожиданиям, смогут сохранить свои позиции на рынке. Для этого компаниям приходится перенимать существующие подходы к обслуживанию клиентов из других сфер и разрабатывать инновационные способы предоставления своих услуг. Например, это может быть продажа энергии клиентам в необходимом количестве и тогда, когда они в ней нуждаются, предложение электроэнергии только из возобновляемых источников или предоставление клиентам приложений, которые они могут использовать для оплаты счетов, сравнения тарифных планов, получения скидок и т. д.

Чтобы привести предложения в соответствие с потребностями клиентов, компании должны больше узнать об их потребностях. Используя инструменты анализа данных, они могут сегментировать своих клиентов на группы и микротаргетировать свои предложения, делая свои услуги более персонализированными. Например, предложите клиентам с низким доходом варианты оплаты счетов, предоставьте персональные советы и аналитику по энергосбережению, уведомите клиентов о необычно высоком потреблении электроэнергии и многое другое.

Помимо использования инструментов аналитики, компаниям следует подумать о том, как модернизировать свои структуры с помощью различных технологий для предоставления новых услуг. Например, это может быть разрешение потребителям продавать обратно энергию, когда она превышает емкость батарей в их домохозяйствах, или предоставление им возможности делиться энергией в одноранговых сценариях и многое другое.

Основные проблемы цифровизации в энергетике

Цифровая трансформация показывает большие перспективы в энергетике и коммунальном хозяйстве. Однако достичь цифровой ценности в этом секторе промышленности гораздо сложнее, чем в любом другом. McKinsey&Company определила для этого несколько причин. Давайте посмотрим на них поближе.

Физическая ориентация

Любой энергетический бизнес должен соприкасаться с законами физики, например, с физикой солнечной энергетики, динамикой ветра, геофизикой и многими другими. Прежде всего, это тяжелые активы, такие как электростанции, нефтяные платформы, трубопроводы и другие. Все эти факторы значительно усложняют ведение бизнеса и получение прибыли. Поэтому программное обеспечение для энергетической отрасли должно представлять высокую ценность для компаний, чтобы его можно было интегрировать в деятельность по производству, переработке и продаже энергии.

Читайте также:  Как использовать Tableau для науки о данных?

Риск безопасности и соответствие документации

Энергия может быть опасной при неправильном обращении, поэтому в отрасли установлены высокие стандарты мер безопасности. Помимо правил безопасности, компании также должны обеспечить соответствие своей документации и операций местному законодательству, например, правилам землепользования и водопользования, требованиям обслуживания клиентов, правилам управления международной торговлей и многому другому. Все они требуют детального анализа и строгого соблюдения. Те софтверные компании, которые создают цифровые решения для отрасли, должны учитывать все аспекты соблюдения законов и мер безопасности и полностью учитывать их в разрабатываемых приложениях.

Культура, управляемая инженерами

Инженеры устанавливают правила в сфере энергетики и ЖКХ. Компании развивают инженерные традиции, а рабочие имеют инженерное мышление, которое выражается в предпочтении крупных и комплексных проектов, детального планирования и анализа, а не быстрой корректировки и гибкости.

Процесс цифровизации, в свою очередь, требует

Процесс цифровизации, в свою очередь, требует большого количества экспериментов, быстрых изменений и инноваций. Поэтому при интеграции нового программного обеспечения в энергетическую компанию владельцы бизнеса и заинтересованные стороны должны убедиться, что его внедрение хорошо спланировано, решение хорошо протестировано и приносит компании очевидные преимущества.

Сильная зависимость от третьих лиц

Энергетические компании в значительной степени зависят от своих цепочек поставок, которые включают в себя работу предприятий из других отраслей, например, автомобильных, ремонтных и строительных компаний, компаний, которые обеспечивают финансирование и участие в регулирующих органах, и многих других. Программное обеспечение для энергетики должно охватывать каждого участника цепочек поставок и предоставлять достаточное количество инструментов для эффективной работы бизнеса.

Глобальные операции

Энергетические компании зависят от местоположения. Это означает, что они работают в регионах, богатых природными ресурсами или имеющих условия для эффективного производства энергии от Техаса до Китая. Все эти регионы существенно различаются по правовой и операционной среде. Например, у них есть различия в рабочей силе, зрелости цепочек поставок, государственной политике и многом другом. Каждый из этих факторов усложняет цифровизацию бизнеса и требует индивидуального подхода в каждом конкретном случае.

Тенденции, определяющие изменения в энергетической отрасли

Хотя цифровая трансформация является сложной задачей для энергетической отрасли, это явление не является для нее новым. Энергетические компании широко внедряют инновации и довольно сильно полагаются в своей работе на технологии в целом. Например, интеллектуальные счетчики, которые собирают данные о потреблении энергии в режиме реального времени, используются в отрасли на протяжении десятилетий. Однако изменения в отрасли происходят достаточно медленно и имеют большую инерцию. Компании подходят к новым решениям с осторожностью и тщательно изучают их ценность и безопасность именно перед тем, как ввести их в эксплуатацию. Между тем, цифровая трансформация происходит быстрыми темпами во всех отраслях, и сектор энергетики и коммунальных услуг должен идти в ногу с глобальными темпами цифровизации.

Новые тенденции, происходящие в обществе, заставляют энергетические компании быстрее меняться и внедрять инновации в свою работу. Одной из таких тенденций является быстро растущий спрос на зеленую энергию. В 2020 году 13 000 ученых из 153 стран поддержали выводы, представленные в докладе «Всемирные ученые предупреждают об изменении климата». В отчете раскрывается климатический кризис и содержится призыв к странам сократить выбросы углекислого газа во всем мире. Чтобы быстрее перейти на чистую энергию, более 110 стран обязались достичь углеродной нейтральности к 2050 году, а Китай обязался достичь ее к 2060 году. Это означает, что компании должны изменить свой подход к извлечению энергии, обратившись к возобновляемым источникам.

Читайте также:  Flutter — общие настройки

Еще одной движущей силой преобразований в этом секторе является растущий спрос на электрификацию. Согласно отчету World Energy Outlook, ожидается, что к 2030 году мировой спрос на электроэнергию достигнет 550 тераватт в час, что соответствует 21% мирового конечного потребления энергии. Это приведет к развитию электрических сетей, что увеличит их мощность и количество установок.

Все эти тенденции положительно влияют на развитие энергетического сектора, приводя к снижению использования ископаемого топлива для производства электроэнергии и увеличению потребности в использовании ИТ-оборудования, приложений и услуг для эффективного роста бизнеса.

Все эти тенденции положительно влияют на развитие энергетического сектора

Преимущества цифровой трансформации в энергетике

Внедрение ИТ-технологий в энергетическом секторе дает энергетическим и коммунальным компаниям широкий спектр преимуществ. Давайте посмотрим, как они могут использовать ИТ-решения для развития своего бизнеса:

  • улучшенное взаимодействие с клиентами — создавая различные веб-приложения и мобильные приложения, компании могут сделать свои предложения более ориентированными на клиента, предоставляя услуги, которые пользуются спросом, и информируя их об использовании электроэнергии; более того, комбинируя клиентские приложения с другими инновациями, компании могут влиять на поведение своих клиентов, например, сокращая выбросы парниковых газов, более рациональное использование электроэнергии, более широкое использование зеленой энергии и многое другое;
  • повышение безопасности — помимо оцифровки своего клиентского опыта, энергетические компании также могут повысить безопасность своих работников, проводя обучение работе в безопасной среде с использованием решений VR/AR;
  • повышение надежности — энергетические компании и электроэнергетические системы уже используют цифровые решения для автоматизации многих операций; компании без надежной цифровой инфраструктуры или использующие устаревшее программное обеспечение более подвержены киберрискам; с усилением оцифровки компании все больше заботятся о том, как улучшить свои возможности в отношении кибер-рисков, и многие из них внедряют для этого решения на базе блокчейна и искусственного интеллекта; технологии позволяют усилить кибербезопасность как отдельных процессов, так и целых предприятий;
  • лучшее управление данными — благодаря оцифровке компании могут эффективно модернизировать свои цепочки создания стоимости энергии, включая производство, транспортировку, распределение, снабжение, а также управление сетью; это можно сделать с помощью IoT, ML, умных счетчиков и других цифровых инноваций; создание интеллектуальных сетей позволит компаниям обрабатывать большие объемы данных из разных источников и получать ценную информацию о том, как сгладить и улучшить свои операции;
  • повышение производительности — создание цифровых платформ для управления энергетической инфраструктурой и их интеграция в облако позволяет компаниям повысить свою эффективность и открыть новые ценности, например, облачные системы управления активами и алгоритмы машинного обучения могут уведомлять предприятия, когда лучше всего проводить техническое обслуживание их активов, прогнозировать отток клиентов с помощью решений для анализа данных в режиме реального времени и многое другое.

Заключение

Цифровая трансформация в энергетике и коммунальном хозяйстве — закономерный процесс, обусловленный социальными и технологическими изменениями и переживаемый многими отраслями. Это позволяет компаниям открывать новые горизонты цифровых возможностей и выходить на новый уровень глобального экономического роста и заботы об окружающей среде.

Внедрение цифровых технологий на любом уровне отрасли требует больших усилий в силу ее специфики, например, больших и сложных активов, большого количества различных партнеров, вовлеченных в цепочки поставок, высоких стандартов мер безопасности и соблюдения законодательной системы в той или иной сфере., и другие. Тем не менее, они предлагают энергетическим компаниям множество преимуществ, включая улучшенное обслуживание клиентов, повышенную безопасность и снижение кибер-рисков, лучшее управление данными и производительность.

Оцените статью
bestprogrammer.ru
Добавить комментарий

Adblock
detector