Как привлечь больше клиентов с помощью приложения дополненной реальности

С внедрением технологий AR и VR качество обслуживания клиентов меняется. Обладая огромным потенциалом для бизнеса в различных сферах, приложения на основе AR могут привлечь больше клиентов и увеличить продажи. Как компании могут использовать дополненную реальность в своих стратегиях маркетинга и продаж? В нашей статье мы подробно рассмотрим проблемы и приведем несколько примеров того, как вы можете применить инновации в своей организации.

Маркетинговые кампании AR для привлечения клиентов

С появлением технологий AR и VR продажи и маркетинговые кампании могут принести больше преимуществ для бизнеса, чем когда-либо прежде. Комбинируя реальные и виртуальные интерактивные элементы, компании теперь могут разрабатывать прогрессивные стратегии маркетинга и продаж на основе AR.

AR можно использовать по-разному для привлечения и вовлечения аудитории с приложениями AR, использования AR в веб-браузере, использования его презентаций и т.д.

Итак, как использовать дополненную реальность в маркетинге? Ниже приведены несколько примеров из реальной жизни, которые могут вдохновить вас инвестировать в AR для привлечения клиентов.

Ikea: Place a Tree on It

В 2017 году Ikea выпустила свое приложение на основе AR, чтобы помочь своим потребителям предварительно ознакомиться с рождественской елкой Ikea у себя дома. Как это работает? Пользователи активируют камеру своего мобильного телефона с помощью приложения, сосредотачиваясь на полу, чтобы функция AR определяла пространство комнаты.

Затем они могут выбрать одно из деревьев Икеи и перетащить его, чтобы увидеть, как оно вписывается в среду их комнаты.

Burger King: Burn That AD

В 2019 году Burger King интегрировал новую функцию AR в свое приложение в Бразилии. Это позволяло пользователям сканировать рекламу любого конкурента и виртуально сжигать ее. Какая была цель? Пользователи не только развлекались при использовании этой функции, но и получали бесплатную громаду после того, как реклама запускалась в виртуальной среде.

Amazon Salon: Hair Colouring

Еще один пример того, как гиганты розничной торговли внедрили технологию AR в свой бизнес, — это приложение Amazon Salon, позволяющее покупателям опробовать продукт перед его покупкой. Согласно объяснению Amazon, «клиенты могут просто указать на интересующий их продукт на полке дисплея, и соответствующая информация, включая видеоролики о брендах и образовательный контент, появится на экране дисплея». Они также могут попробовать и поэкспериментировать с различные оттенки волос с технологией AR, интегрированной в приложение.

Действительно, внедрение возможностей AR может быть дорогостоящим для малого бизнеса, но вот некоторые преимущества, чтобы продемонстрировать, как розничные торговцы могут извлечь выгоду из AR:

• Повышение конверсии
• Сниженная отдача
• Расширенные связи между обычными и интернет-магазинами
• Повышение узнаваемости бренда
• Высокий уровень обслуживания клиентов
• Лучшая лояльность клиентов

Использование дополненной реальности для розничного маркетинга

Согласно отчету Mobile Marketer, только 1% розничных продавцов используют AR или VR в процессе совершения покупок, в то время как 71% потребителей говорят, что они бы делали покупки чаще, если бы использовали AR. Как видно из статистики, розничные торговцы постепенно внедряют дополненную реальность. Тем не менее, приложения AR могут стимулировать розничный маркетинг. В розничной торговле AR служит мостом для соединения онлайн- и офлайн-сегментов, позволяя пользователям быть более интерактивными при совершении покупок.

Ниже вы найдете несколько примеров того, как привлечь клиентов с помощью приложения дополненной реальности.

Сканирование продуктов и узнаваемость бренда

Чтобы мотивировать клиентов использовать ваше приложение, предлагайте им использовать его, пока они находятся в вашем магазине. Например, вы можете предложить сканировать продукты и предоставить им виртуальный промокод или купон на скидку в качестве награды за это взаимодействие. Вы можете спросить, как он связывает обычные магазины и электронную коммерцию? Такой вид взаимодействия поможет вам повысить узнаваемость бренда и одновременно повысить эффективность омниканальности.

Покупатели запомнят приложение вашего бренда во время посещения вашего магазина, а онлайн-скидка вдохновит их использовать ваше приложение для покупок.

Расширенное обслуживание клиентов и удобство работы в магазине

40% потребителей говорят, что они заплатили бы больше за продукт, который они могли бы настроить в AR. Совершая покупки в Интернете, потребители не могут прикоснуться к продукту или попробовать его, что, как правило, приводит к снижению уверенности и большей отдаче. Например, с расширенными услугами для клиентов они могут увидеть, насколько продукт подойдет их дому, в то время как для розничных продавцов это означает более высокий уровень взаимодействия с клиентами и потенциальный рост продаж.

Среди функций на основе AR, которые розничные продавцы могут интегрировать в свои приложения:

• Соответствие цветов в дополненной реальности
• Визуализация больших предметов дома
• Виртуальное опробование продуктов при покупке в Интернете
• Волшебные зеркала для примерки одежды при покупке оффлайн
• Описания на основе дополненной реальности и рекомендации по характеристикам и использованию вашего продукта.

Augmented Touring

Дополненная реальность может быть полезна не только для розничной торговли, но и для других отраслей. С помощью AR туристические агентства, музеи и другие подобные организации могут предоставлять новые экскурсии без участия человека или расширять среду с помощью иммерсивных технологий.

Например, музеи могут предоставить гидов на местах с использованием технологии AR, где прошлая жизнь виртуально воспроизводится и визуализируется на объектах культурного наследия.

Augmented Reality for B2B

Продавая товары предприятиям, вы должны иметь возможность представить их клиентам. С помощью AR продажи B2B можно повысить за счет использования динамических презентационных материалов, чтобы изменить способ взаимодействия клиентов с продуктами. Дополненная реальность может быть очень полезной для творческих компаний, где визуализация — единственный способ продемонстрировать, как продукт будет выглядеть после доставки. Например, готовя дизайн дома вашего клиента, вы можете предложить провести вирусный тур по его будущему дому. Чтобы реализовать эту возможность AR, вы можете использовать Microsoft HoloLens как отличную платформу для этой цели.

Вывод

Дополненная реальность — это эффективный маркетинговый инструмент, который работает как в B2C, так и в B2B бизнесе. Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, стоит использовать услуги дополненной реальности для интеграции AR в ваше приложение. С помощью дополненной реальности вы можете значительно повысить свои продажи и узнаваемость бренда, добавив новые инструменты в свою маркетинговую кампанию, включая сканирование продуктов, интерактивный опыт в магазине и т.д. Приложения и возможности AR помогут вашим клиентам принимать более обоснованные решения перед покупкой, что приведет к снижению показателей возврата и повышению лояльности к бренду. По этой причине вам следует серьезно подумать об инвестировании в AR, чтобы предоставить клиентам более захватывающий и значимый опыт.